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Le patient une précieuse source de savoir

Mercredi, 31 janvier 2018

Les étudiants en sciences de la santé de l’Université de Montréal ont la chance de suivre une formation innovatrice unique au monde visant à résoudre des cas cliniques soumis par un patient partenaire et un professionnel de la santé.

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La confidentialité, où en sommes-nous?

Mardi, 5 septembre 2017

Le respect de la confidentialité en pharmacie est un aspect important de notre travail. Mettez-vous en place tous les moyens requis afin que le secret professionnel soit préservé?

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Virage Santé!

Mardi, 15 août 2017

Une deuxième bannière depuis le début de l'année nous annonce un virage santé en pharmacie!

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Les codes de facturation à la RAMQ, pas toujours simple!

Jeudi, 6 juillet 2017

Se démêler avec les codes de facturation à la RAMQ n'est pas toujours simple. Étant donné les conséquences financières d'une mauvaise facturation, assurons-nous que toute notre équipe facture adéquatement!

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Loi 41 : Service de prise en charge.

Mercredi, 21 juin 2017

Les honoraires pour le service de prise en charge des patients sont maintenant remboursés. Mais comment s'y prendre pour Intégrer ce service dans notre quotidien?

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Expliquer l'inexplicable

Lundi, 12 juin 2017

La facture détaillée s'en vient bientôt... Serez-vous prêts?

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La formation des ATP, dépense ou investissement?

Vendredi, 26 mai 2017

Face à la complexité de notre travail, tous s'entendent. Nous avons besoin d'un soutien technique solide pour garder la tête hors de l'eau. Mais comment s'assurer de cette excellence chez nos collègues ATP? À mon avis, cela passe par la formation.

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Croyons-nous en notre valeur professionnelle?

Vendredi, 10 février 2017

Nous nous battons depuis toujours pour faire reconnaître notre grande expertise, unique et solide, que nous mettons assidûment à jour, mais hésitons à facturer pour nos services. Croyons-nous vraiment en notre valeur professionnelle?

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Collecte de données

Jeudi, 9 février 2017

Dans ses standards de pratique, l'Ordre des Pharmaciens spécifie que le pharmacien doit recueillir les renseignements essentiels pour évaluer les besoins du patient.

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Une profonde colère

Jeudi, 12 janvier 2017

Résumé d'une conversation récente avec ma compagnie d'assurance-médicament. Bien que la facture détaillée ne soit pas encore implantée, la campagne de désinformation est bel et bien débutée.

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Le coût et la valeur (Partie 2)

Jeudi, 24 novembre 2016

Le coût d'un bien ou d'un service est-il équivalent à sa valeur?

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Le coût et la valeur (Partie 1)

Mercredi, 23 novembre 2016

Le coût d'un bien ou d'un service est-il équivalent à sa valeur?

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La prévention et la gestion des erreurs en pharmacie: Un travail d'équipe!

Mercredi, 2 novembre 2016

La prévention et la gestion des erreurs en pharmacie passe nécessairement par la mise en place de points de contrôles pertinents et par l'implantation d'un registre d'erreur, mais c'est avant tout un travail d'équipe!

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Les soins pour l'incontinence, peut-on faire mieux?

Mercredi, 5 octobre 2016

Les soins d'incontinence touchent un grand nombre de personnes et les besoins sont croissants. Comment pouvons-nous rendre notre personnel mieux outillé pour répondre aux besoins de nos clients?

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Avez-vous complété votre liste?

Jeudi, 8 septembre 2016

Profitons de la rentrée! Quelques conseils pour mettre à jour votre liste...

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Profitons de l'été...

Jeudi, 16 juin 2016

Cet article offre des pistes de réflexion afin de fixer vos objectifs en vue d'améliorer la productivité de votre laboratoire dès cet automne.

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Les erreurs en pharmacie, un problème pour tous

Jeudi, 26 mai 2016

Apprenez-en plus sur les erreurs en pharmacie. Malgré tous nos efforts pour éviter les erreurs en pharmacie, il y en a toujours qui surviennent. Pour le patient qui en est victime, une erreur est toujours grave...

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La gestion des priorités: Mieux s'organiser pour plus d'efficacité!

Jeudi, 12 mai 2016

Une bonne organisation du travail au laboratoire est la clé pour améliorer l'efficacité de notre chaîne de travail et réduire les erreurs. Apprenez-en plus sur les processus et points de contrôle essentiels en pharmacie.

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Démarche d'intervention pour les médicaments de vente libre

Vendredi, 15 avril 2016

Les assistants techniques en pharmacie sont souvent sollicités par les clients relativement aux médicaments de vente libre. Dans ce contexte, appliquer la démarche d'intervention permet d'optimiser leur rôle de support au pharmacien.

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Les codes de facturation à la RAMQ, les réponses! (Partie 2)

Lundi, 11 avril 2016

Plusieurs questions ont été posées au cours de nos deux Capsules Logistik sur les codes de facturation à la RAMQ. Nous vous proposons ici les réponses ! Bonne lecture !

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Les codes de facturation à la RAMQ, les réponses! (Partie 1)

Lundi, 11 avril 2016

Plusieurs questions ont été posées au cours de nos deux Capsules Logistik sur les codes de facturation à la RAMQ. Nous vous proposons ici les réponses ! Bonne lecture !

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Documentation du dossier patient: un travail d'équipe! Partie 2

Mercredi, 30 mars 2016

La documentation des dossiers patient, notamment au niveau de l'adhésion au traitement, est nécessaire, tant par souci d'efficience, que pour des considérations professionnelles et déontologiques. Voyons comment impliquer l'ensemble de l'équipe.

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Documentation du dossier patient: un travail d'équipe! Partie 1

Mercredi, 30 mars 2016

La documentation des dossiers patient, notamment au niveau de l'adhésion au traitement, est nécessaire, tant par souci d'efficience, que pour des considérations professionnelles et déontologiques. Voyons comment impliquer l'ensemble de l'équipe.

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Comment vendre nos services?

Lundi, 22 février 2016

Lorsqu'ils ont un problème de santé, est-ce que la majorité des patients pensent que le pharmacien peut les aider?

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Écouter avec empathie.

Lundi, 15 février 2016

Que signifie écouter avec empathie ? Cela implique d’écouter physiquement, mentalement et émotionnellement. Autrement dit, d’être « toute là » !

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Engager la conversation avec nos patients.

Lundi, 8 février 2016

Quels sont les vrais besoins de nos clients / patients en pharmacie?

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La loi 41 en pratique!

Jeudi, 15 octobre 2015

Depuis l'arrivée de la loi 41, avez-vous remarqué une différence dans la chaîne de travail de votre pharmacie? Avez-vous assez de temps pour tout faire?

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La formation des ATP : Un incontournable!

Vendredi, 2 octobre 2015

Puisqu'il faut déléguer, déléguons! Oui, mais comment? En commençant par une bonne formation!

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Loi 41 : Elle arrive!

Mardi, 19 mai 2015

Légalement parlant, la Loi 41 entrerait en vigueur le 20 juin prochain! C'est dans un mois! Trente petits jours! Serez-vous prêts?

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Partie 2 - Implantation de la DVCC

Lundi, 9 mars 2015

Suite de l'entrevue avec la pharmacienne propriétaire qui a implanté la DVCC dans tous les processus, dans ses deux pharmacies.

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Adhésion au traitement et négligence professionnelle!

Lundi, 9 mars 2015

Une décision rendue récemment par le Conseil de discipline de l'Ordre des Pharmaciens du Québec vient souligner l'importance de la surveillance de la pharmacothérapie, et plus spécifiquement l'adhésion au traitement.

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Loi 41 : Êtes-vous prêts?

Mardi, 10 février 2015

La fameuse Loi 41, on en entend parler depuis plus de 3 ans. Sa mise en application a même été retardée, mais est-ce que votre équipe de laboratoire est prête?

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Nouveau! Service d'implantation DVCC.

Lundi, 24 novembre 2014

Au fil des ans, Campus Elitis a développé une expertise dans l'implantation de la DVCC. La force de notre approche est la collaboration multidisciplinaire dans la réalisation, le maintien et l'amélioration continue du processus.

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5 façons d'améliorer l'adhésion de vos patients

Mercredi, 8 octobre 2014

Enjeux de pharmacien s'il en est un : l'adhésion au traitement n'est malheureusement pas encore optimale chez nos patients! Nous manquons de temps me direz-vous! Voici 5 façons d'y arriver!

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Un rêve possible!

Mercredi, 17 septembre 2014

Je ne sais pas si c'est l'énergie de la rentrée scolaire qui m'a emportée, mais ces jours-ci je me suis surprise à rêver de ma pratique idéale. Comme lorsque nous étions à l'université et que nous avions l'ambition de changer le monde!

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6 façons simples d'améliorer la productivité de votre laboratoire

Mardi, 2 septembre 2014

Comme nous l'avons vu dans l'article précédent (5 raisons pour améliorer la productivité de votre laboratoire), il est de plus en plus important de consacrer des efforts pour rendre notre équipe plus performante.

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5 raisons pour augmenter la productivité de votre pharmacie

Mercredi, 20 août 2014

La productivité est un mot utilisé à toutes les sauces actuellement! C’est la saveur du jour! Mais au-delà d’une mode, la notion de productivité est très pertinente pour tous les chefs d’entreprises, incluant le pharmacien propriétaire.

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Loi 41 : une roche dans mon sac à dos?

Mardi, 12 août 2014

Comme pharmaciens et pharmaciennes, sommes-nous enthousiastes ou découragés face à la mise en application prochaine de la Loi 41? Avons-nous l'impression d'améliorer notre pratique ou d'alourdir notre charge de travail?

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L'ordonnance collective est-elle transférable?

Mardi, 4 février 2014

Une ordonnance collective peut-elle être transférée d'une pharmacie à une autre?

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Implantation de la loi 41 : comment y arriver?

Vendredi, 17 janvier 2014

On y était presque le 3 septembre dernier! Mais ce n'est que partie remise! Ce délai nous laisse un peu plus de temps pour planifier l'implantation de ces nouveaux actes dans notre pratique quotidienne, et surtout dans nos opérations quotidiennes.

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Suggestion cadeau.

Jeudi, 19 décembre 2013

Pensouillard Le Hamster : Petit traité de décroissance personnelle, par Dr Serge Marquis. À lire absolument!

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L'inspection professionnelle : êtes-vous prêts?

Vendredi, 27 septembre 2013

L'être humain n'aime pas être inspecté. Cependant, comme professionnels nous devons passer à travers ce processus régulièrement afin d'assurer un niveau de pratique correspondant aux attentes des patients, et de la société.

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Échantillonnage des meilleures pratiques

Vendredi, 20 septembre 2013

Le travail d'un pharmacien remplaçant n'est pas toujours de tout repos! Cependant, la diversité des milieux de pratiques rencontrés lui permet de repérer rapidement les meilleures pratiques. En voici quelques exemples!

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Pour le bien des patients...

Lundi, 2 septembre 2013

Difficile négociation concernant la rémunération des 7 nouveaux actes de la loi 41. En présence d'un conflit, les experts recommandent de se concentrer sur un but commun afin de se mettre en mode solution et résoudre le conflit. Dans le cas présent, quel

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Registre de traçabilité : pilulier DVCC

Lundi, 19 août 2013

Registre pour chaque patient sur pilulier, permettant de noter par qui et quand chacune des étapes a été complétée, en conformité avec la Norme 2010.01.01 sur la DVCC.

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Procédure de gestion des « Devons »

Lundi, 19 août 2013

Procédure à suivre lorsque le patient ne reçoit pas toute la quantité prévue de son médicament. Avec cette procédure, vous gagnerez du temps et diminuerez les erreurs, car tous les employés procéderont de la même façon.

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